99xo App: প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি, গল্প আর টিম

সাহায্য তহবিল

ছোট দলে কাজ হলেও ধারাবাহিক সহায়তা থাকে 42,772 জন রিভিউয়ের ভেতরে অনেকেই বলেন, প্রশ্ন করলে উত্তর সহজ ভাষায় আসে

ব্যবহারকারী সহায়তা

Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই দ্রুত জবাব চান তাই টিম ছোট, স্পষ্ট আর কাজের উত্তর দেয়

মোবাইল-ফার্স্ট ভাবনা

লোডিং, লগইন আর ইনস্টলসব কিছু ছোট ফোন মাথায় রেখে সাজানো দুর্বল নেটেও পড়তে সুবিধা হয়

ভরসার কাঠামো

প্রোফাইল, সেটিংস আর সাপোর্ট অংশ আলাদা রাখা হয়েছে এতে নতুন ব্যবহারকারীরাও এক মিনিটে পথ খুঁজে পান

তথ্যভিত্তিক ঘোষণাপত্র

নতুন আপডেট আর নিয়ম স্পষ্ট করে জানানো হয় এতে ব্যবহারকারীকে আন্দাজ করতে হয় না

প্রশ্নোত্তর সেশন

লগইন, APK আর অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন বেশি আসে টিম ছোট জবাবে সেগুলো মিলিয়ে দেয়

স্থানীয় সহায়তা

bKash আর Nagad ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষাটা সহজ রাখা হয়েছে তাই পাঠে অপ্রয়োজনীয় জটিলতা নেই

দীর্ঘমেয়াদি অংশগ্রহণ

কমিউনিটির সাথে যোগাযোগ একদিনের জন্য নয় 2022 থেকে ধারাবাহিকভাবে এই ধারা চলছে

9.5M+ : ব্যবহারকারী

এত বড় সংখ্যা দেখায়, মানুষ প্ল্যাটফর্মটাকে কতটা ব্যবহার করছে

42,772 : রিভিউ

রিভিউয়ের সংখ্যা ধরে বোঝা যায়, ব্যবহারকারীরা মতামত দিতে অভ্যস্ত

771+ : শিরোনাম

একই অ্যাপে এতগুলো অপশন থাকলে খুঁজে পাওয়া সহজ হয়

99.3% : আপটাইম

সেশন চলাকালীন বারবার থেমে যাওয়ার ঝামেলা কমে যায়

লগইনটা পরিষ্কার আমি Dhaka থেকে bKash দিয়ে শুরু করেছিলাম

রাফি, ঢাকা

APK নামানোর পরেই কাজ শেষ নির্দেশনা ছোট, তাই বুঝতে সুবিধা

মিতু, চট্টগ্রাম

Rocket ব্যবহার করেও ঝামেলা পাইনি সাপোর্টও দ্রুত উত্তর দেয়

সোহেল, খুলনা

প্রথম ধাপ

ব্যবহারকারীর প্রশ্ন আগে শোনা হয় তারপর কোন অংশে আটকে আছে, সেটা আলাদা করা হয়

দ্বিতীয় ধাপ

লগইন, ইনস্টল, আর নেভিগেশনপ্রতিটি ধাপে ছোট নির্দেশনা দেওয়া হয়

তৃতীয় ধাপ

সমাধান মিললে সেটাই সংক্ষেপে জানানো হয় এভাবে 3 মিনিটের মধ্যেই প্রায়ই কাজ এগোয়